การแจ้งเบาะแส และข้อร้องเรียน

การรับแจ้งเบาะแส/รับเรื่องร้องเรียน 

บริษัท คริปโตแพลต จำกัด (“บริษัทฯ”) ได้กำหนดนโยบายการแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการกระทำผิดและการรับเรื่องร้องเรียน (Whistleblower Policy) เพื่อเป็นกลไกสำคัญในการรับข้อมูลหรือข้อร้องเรียนจากพนักงานบุคคลภายนอก และลูกค้าเกี่ยวกับการทุจริต การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับของบริษัท แนวปฏิบัติ หรือหลักจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการให้บริการของบริษัท ทั้งนี้ นโยบายดังกล่าวยังมุ่งเน้นการคุ้มครองสิทธิของผู้แจ้งเบาะแสและผู้ร้องเรียน รวมถึงการดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส

•    การแจ้งเบาะแส หมายถึง การแจ้งข้อมูลหรือการเปิดเผยเรื่องราวต่อบริษัทฯ เกี่ยวกับการประพฤติผิด การทุจริต การคอร์รัปชัน หรือการปฏิบัติที่ขัดต่อกฎหมาย กฏระเบียบที่เกี่ยวข้อง หรือจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ

•    การร้องเรียน หมายถึง การแสดงความไม่พอใจหรือไม่เห็นด้วยกับการดำเนินงาน เช่น ร้องเรียนบุคลากร พนักงาน ผู้บริหารของบริษัท การทุจริต ความเสียหาย หรือการให้บริการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เป็นต้น

ขอบเขตการรับแจ้งเบาะแส/รับเรื่องร้องเรียน

บริษัทฯ รับพิจารณาเรื่องแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนในกรณีดังต่อไปนี้:

1.    การให้บริการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของบริษัทฯ เช่น การให้บริการที่ไม่ตรงตามที่สัญญาไว้ การปฏิบัติงานที่ไม่เป็นมืออาชีพ การขาดความรับผิดชอบต่อการบริการ หรือการละเลยข้อร้องเรียนของลูกค้า

2.    การกระทำทุจริตหรือคอร์รัปชัน 

เช่น การยักยอกทรัพย์สินของบริษัทฯ หรือการรับผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งส่งผลเสียต่อบริษัทฯ

3.    การปฏิบัติที่ไม่เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติ 

การกระทำที่ขัดต่อขั้นตอนตามระเบียบ คู่มือการปฏิบัติงาน หรือระบบควบคุมภายในที่อาจก่อให้เกิดช่องโหว่ในการกระทำผิด

4.    การกระทำที่ส่งผลเสียต่อบริษัทฯ

การกระทำใดๆ ที่อาจทำให้บริษัทฯ เสียผลประโยชน์ เกิดความเสียหาย หรือกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของบริษัทฯ

5.    การกระทำที่ผิดกฎหมายหรือจรรยาบรรณ

การละเมิดกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ แนวปฏิบัติ หรือจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ

ช่องทางการแจ้งเบาะแส / ร้องเรียน (ช่องทางออนไลน์เท่านั้น):