ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
วันที่อัพเดต 12 มีนาคม 2568
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อตกลงฉบับนี้”) จัดทำขึ้นเพื่อใช้เป็นข้อตกลงซึ่งมีผลบังคับใช้ระหว่างบริษัท คริปโตแพลต จำกัด (“บริษัท”) ใช้ชื่อเครื่องหมายทางการค้าว่า “โมบิกซ์ บาย คริปโตแพลต” หรือ “Mobyx by Cryptoplat” กับผู้ใช้บริการที่มีความประสงค์จะใช้บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Broker) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายใต้เมนู “Trade” และบริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Dealer) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายใต้เมนู “OTC” รวมถึงบริการอื่น ๆ ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ (“ผู้ใช้บริการ” หรือ “ลูกค้า”) ผ่านเว็บไซต์ “www.mobyxtrade.com” และ/หรือแอปพลิเคชัน “Mobyx by Cryptoplat” ของบริษัท
ก่อนเข้ารับบริการผู้ใช้บริการได้อ่านข้อตกลงฉบับนี้อย่างละเอียดรอบคอบแล้วและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อตกลงฉบับนี้ โดยเมื่อผู้ใช้บริการได้สมัครบัญชีผู้ใช้งานและลงทะเบียนเข้าใช้บริการของบริษัทแล้วและตลอดระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการอยู่บริษัทจะถือว่าผู้ใช้บริการได้ตกลงตามข้อตกลงฉบับนี้
บริษัทขอสงวนสิทธิปฏิเสธการเปิดบัญชีผู้ใช้งานหากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขที่กำหนดภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดและตลอดระยะเวลาการใช้บริการหากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งบริษัทขอสงวนสิทธิที่จะยุติการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการทันที
ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบฐานะทางการเงินของบริษัทได้จากงบการเงินและผลประกอบการของบริษัทที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท นอกจากนี้ผู้ใช้บริการควรพิจารณาข้อมูลอื่น ๆ ประกอบการตัดสินใจใช้บริการด้วย เช่น ข้อมูลคุณภาพการให้บริการและข้อมูลความเสี่ยงเกี่ยวกับการเก็บรักษาทรัพย์สินของลูกค้า เป็นต้น
ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และขั้นตอนที่บริษัทกำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้และ/หรือที่อาจกำหนดเพิ่มเติมเป็นครั้งคราวในเอกสารการให้บริการ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
1. คำนิยามและการตีความ
เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้คำหรือข้อความในข้อตกลงฉบับนี้มีความหมายดังต่อไปนี้
“บริษัท” หมายถึง บริษัท คริปโตแพลต จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105564069535 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 140/41 (19C) อาคารไอทีเอฟ ทาวเวอร์ ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 ใช้ชื่อเครื่องหมายทางการค้าว่า “โมบิกซ์ บาย คริปโตแพลต“ หรือ “Mobyx by Cryptoplat”
“API” หมายถึง วิธีการเชื่อมต่อระหว่างระบบการให้บริการของบริษัทเข้ากับเว็บไซต์ แอปพลิเคชันและ/หรือระบบการให้บริการของบุคคลอื่นเพื่อการให้บริการของบริษัท
“KYC/CDD” หมายถึง กระบวนการรู้จักผู้ใช้บริการและการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้าซึ่งผู้ใช้บริการต้องดำเนินการตามที่บริษัทกำหนดในขั้นตอนการสมัครใช้บริการและ/หรือระหว่างระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการใช้บริการของบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง (AML/CTPF) ตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและประกาศอื่น ๆ ตามที่สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินกำหนด รวมทั้งกระบวนการ Know-Your-Business (KYB) สำหรับในกรณีที่เป็นผู้ใช้บริการนิติบุคคล
“เงินบาท” หมายถึง สกุลเงินบาทที่เป็นเงินตราที่ใช้ชำระหนี้ตามกฎหมาย
“เงื่อนไขที่ดีที่สุดตามสภาพตลาด” หมายถึง ราคาที่ดีที่สุด ณ เวลาที่ผู้ใช้บริการทำธุรกรรมซึ่งแสดงให้ผู้ใช้บริการเห็นผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของผู้ให้บริการ
“เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ “www.mobyxtrade.com” ที่ให้บริการโดยบริษัท
“เอกสารการให้บริการ” หมายถึงเอกสาร นโยบาย ประกาศคู่มือการใช้งานและ/หรือเอกสารหรือข้อตกลงอื่นใดที่บริษัทจัดทำขึ้นในขณะนี้ และ/หรือที่จะจัดทำขึ้นในอนาคต(รวมทั้งที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติม)เกี่ยวกับการใช้บริการซึ่งบริษัทได้ประกาศให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันตามที่กำหนดไว้ในข้อ 2 ของข้อตกลงฉบับนี้
“แอปพลิเคชัน” หมายถึง แอปพลิเคชัน “Mobyx by Cryptoplat” ที่ให้บริการโดยบริษัทในระบบปฏิบัติการ iOS เท่านั้น
“ช่องทางการให้บริการของบริษัท” หมายถึง เว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันที่ให้บริการโดยบริษัท
“ช่องทางการติดต่อสื่อสาร” หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชันการสื่อสารผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบอีเมล (Email) ที่ผู้ใช้บริการได้ให้ไว้ในขั้นตอนการสมัครเพื่อใช้บริการหรือข้อความสั้นที่ส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการ (SMS) โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้บริการได้ให้ไว้ในขั้นตอนการสมัครเพื่อใช้บริการ
“โทเคนดิจิทัล” หมายถึง หน่วยข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งถูกสร้างขึ้นบนระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิของบุคคลในการเข้าร่วมลงทุนในโครงการหรือกิจการใด ๆหรือกำหนดสิทธิในการได้มาซึ่งสินค้าหรือสิทธิอื่นใดที่เฉพาะเจาะจง ทั้งนี้ ตามที่กำหนดในข้อตกลงระหว่างผู้ออกและผู้ถือและให้หมายความรวมถึงหน่วยแสดงสิทธิอื่นตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. ประกาศกำหนด
“กฎหมายที่มีผลบังคับใช้” หมายถึง พระราชกําหนดการประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล พ.ศ. 2561 และหลักเกณฑ์และเงื่อนไขอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล และ/หรือการให้บริการของบริษัทตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. และหน่วยงานที่มีอำนาจในการกำกับดูแลการประกอบธุรกิจของบริษัทกำหนดซึ่งมีผลบังคับใช้ในปัจจุบันและให้รวมถึงที่อาจได้รับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมภายหลังด้วย
“กระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอก” หมายถึง กระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลที่อยู่นอกเหนือการให้บริการของบริษัทซึ่งผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของ
“คริปโทเคอร์เรนซี” หมายถึง หน่วยข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งถูกสร้างขึ้นบนระบบหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์โดยมีความประสงค์ที่จะใช้เป็นสื่อกลางในการแลกเปลี่ยนเพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้า บริการ หรือสิทธิอื่นใดหรือแลกเปลี่ยนระหว่างสินทรัพย์ดิจิทัลและให้หมายความรวมถึงหน่วยข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. ประกาศกำหนด
“ความเสียหาย” หมายถึง ความเสียหาย ความสูญหาย ความรับผิด ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย) ข้อเรียกร้องค่าธรรมเนียม กระบวนการการดำเนินคดี การฟ้องร้อง การสืบสวน การเรียกร้องสิทธิและการทวงถามทั้งหมด
“บริการ” หมายถึง บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Broker) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายใต้เมนู “Trade” และ บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Dealer) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายใต้เมนู “OTC” และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการดังต่อไปนี้ (1) บริการซื้อขายและแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลโดยใช้วิธีเชื่อมต่อกับศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทาง (Source Exchange) โดยบริษัทมีอำนาจกระทำแทนผู้ใช้บริการในการส่งคำสั่งเพื่อทำธุรกรรมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลทุกรูปแบบตามที่ได้รับคำสั่งจากผู้ใช้บริการ (2)บริการรับ และ/หรือดำเนินการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลตามคำสั่งของผู้ใช้บริการที่ส่งผ่านระบบอินเทอร์เน็ตหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ รวมทั้งคำสั่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวโยงโดยประการอื่นกับธุรกรรมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลในบัญชีผู้ใช้งาน และการถือครองสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการในนามของผู้ใช้บริการและ/หรือในนามบริษัท (3)บริการฝาก ถอน โอน สินทรัพย์ดิจิทัล (4)บริการกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัล (5) บริการจัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการผ่านผู้ให้บริการรับฝากสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีคุณสมบัติตามที่บริษัทกำหนด โดยบริษัทจะเปิดเผยความเสี่ยงในการเก็บรักษาทรัพย์สินกับผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าวให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัทในการให้บริการดังกล่าว ทรัพย์สินของลูกค้าจะถูกจัดเก็บทั้งในรูปแบบระบบการเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไม่เฉพาะเวลาที่มีการทำธุรกรรมเท่านั้น (Hot Wallet)และระบบที่การเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเมื่อทำธุรกรรมเท่านั้น (Cold Wallet)โดยบริษัทจะจัดทำบัญชีและและบันทึกรายการเคลื่อนไหวเกี่ยวกับทรัพย์สินของผู้ใช้บริการแยกแต่ละราย ทั้งนี้ วิธีการบริหารจัดการทรัพย์สินรวมถึงอุปกรณ์ที่นำมาใช้เพื่อการจัดการทรัพย์สินในบัญชีผู้ใช้งานจะเป็นไปตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. กำหนด และ (6) บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการดังกล่าวข้างต้น ทั้งนี้ หากรายละเอียดของบริการใดบริการหนึ่งดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามให้รวมถึงบริการที่มีการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วย อย่างไรก็ดี บริการดังกล่าวไม่รวมถึงบริการใด ๆ ที่บริษัทไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้
“บัญชีผู้ใช้งาน” หมายถึง บัญชีซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการที่เปิดตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนดเพื่อใช้บริการจากบริษัท อันหมายความรวมถึงบัญชีที่มีการเก็บรักษาทรัพย์สินของผู้ใช้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงฉบับนี้
“บุคคลที่ถูกกําหนด” หมายความว่า บุคคล คณะบุคคล นิติบุคคล หรือองค์กรตามรายชื่อซึ่งมีมติหรือประกาศภายใต้คณะมนตรีความมั่นคงแห่งสหประชาชาติกําหนดให้เป็นผู้ที่มีการกระทําอันเป็นการก่อการร้ายหรือการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทําลายล้างสูงและสำนักงานป้องกันและปรามปรามการฟอกเงิน ได้ประกาศรายชื่อนั้น หรือบุคคล คณะบุคคล นิติบุคคล หรือองค์กรตามรายชื่อที่ศาลได้พิจารณาและมีคําสั่งให้เป็นบุคคลที่ถูกกําหนดตามนโยบายปราบปรามการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง
“ศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทาง (Source Exchange)” หมายถึง ศูนย์กลางหรือเครือข่ายใด ๆ ที่บริษัทจัดให้มีขึ้นเพื่อการซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล ซึ่งหมายความรวมถึงศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับระบบของบริษัทในฐานะนายหน้าและตัวแทนซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล
“สำนักงาน ก.ล.ต.” หมายถึง สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
“สินทรัพย์ดิจิทัล” หมายถึง คริปโทเคอร์เรนซีและโทเคนดิจิทัล หรือสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นใดตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. กำหนด
2. เอกสารการให้บริการ
บริษัทอาจจัดทำเอกสาร นโยบาย ประกาศ คู่มือการใช้งาน และ/หรือเอกสารหรือข้อตกลงอื่นใด ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือการดำเนินงานภายในของบริษัทที่แยกต่างหากนอกเหนือจากข้อตกลงฉบับนี้เป็นครั้งคราว (รวมเรียกว่า “เอกสารการให้บริการ”) โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะอ่านและทำความเข้าใจเอกสารการให้บริการดังกล่าว ซึ่งอาจมีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมเป็นครั้งคราวเมื่อมีเหตุจำเป็นโดยผู้ใช้บริการตกลงว่าเอกสารการให้บริการดังกล่าวจะถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถดูเอกสารดังกล่าวได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางช่องทางการให้บริการของบริษัท
3. การสมัครใช้บริการ บัญชีผู้ใช้งาน และกระบวนการ KYC/CDD
3.1 ในขั้นตอนการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการด้วยตนเองเท่านั้น โดยผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องตรงกับความเป็นจริงและเป็นปัจจุบันให้ครบถ้วนตามรายละเอียดขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนดและตกลงปฏิบัติตามกระบวนการและขั้นตอนที่บริษัทกำหนดในการสมัครใช้บริการให้ครบถ้วนอาทิการทำแบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุนและแบบทดสอบความรู้เกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลการดำเนินการตามกระบวนการ KYC/CDD และกระบวนการอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนด โดยผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมว่าเมื่อได้สมัครเข้าใช้บริการของบริษัทนั้น ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการได้ทั้งในส่วนของบริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Broker) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายใต้เมนู “Trade” และบริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Dealer) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายใต้เมนู “OTC”
3.2บริษัทจำกัดจำนวนบัญชีที่ผู้ใช้บริการสมัครใช้กับบริษัทเพียงบัญชีเดียวเท่านั้นหากบริษัทพบว่ามีการใช้ข้อมูลเลขบัตรประชาชนเลขที่หนังสือเดินทางหรือเอกสารสำคัญที่ใช้ในการยืนยันตัวตน เลขทะเบียนนิติบุคคล(กรณีผู้ใช้บริการที่เป็นนิติบุคคล) เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลที่ใช้ในการลงทะเบียนมากกว่าหนึ่งบัญชีบริษัทขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกการใช้บริการใด ๆ ของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลธรรมดา ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าตนเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงของบัญชีดังกล่าวเพียงผู้เดียวเท่านั้น
3.3ผู้ใช้บริการยินยอมและตกลงที่จะยืนยันตัวตนและให้ข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC/CDD ที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดประเภทและประเมินความเสี่ยงของผู้ใช้บริการ บริษัทอาจใช้ดุลพินิจในการกำหนดให้มีขั้นตอนการคัดกรองอื่น ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้บริการหรือการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งาน จนกว่ากระบวนการเปิดบัญชีผู้ใช้งานจะเสร็จสิ้น บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลของผู้ใช้บริการโดยวิธีการ ต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้บริการกับรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดตามที่สำนักงานป้องกันและปรามปรามการฟอกเงินประกาศกำหนด โดยผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทสอบถามข้อมูล รายละเอียด รวมทั้งร้องขอเอกสารเพิ่มเติม ไม่ว่าโดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สามที่บริษัทเห็นว่ามีความจำเป็นในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ
3.4คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลธรรมดา
ผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลธรรมดาต้องมีคุณสมบัติดังนี้
(1) ผู้ใช้บริการต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
(2) ผู้ใช้บริการต้องไม่เคยมีประวัติหรือความเชี่อมโยงกับการกระทำความผิดตามกฎหมายฟอกเงิน มิใช่ผู้ไร้ความสามารถ เสมือนไร้ความสามารถ หรือเป็นบุคคลผู้ได้รับความดูแลที่ศาลมีคำสั่งให้ต้องดูแลตามกฎหมาย เป็นบุคคลล้มละลาย หรือถูกศาลสั่งให้พิทักษ์ทรัพย์
(3) ผู้ใช้บริการต้องมีความสามารถ อำนาจ และสิทธิอย่างเต็มที่ตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์ในการดำเนินการต่าง ๆ ที่จำเป็นเข้าทำและปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ เอกสารการให้บริการและ/หรือเอกสารธุรกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัท
(4) ผู้ใช้บริการต้องมีสัญชาติไทยโดยกำเนิด หรือได้รับสัญชาติไทยตามกฎหมาย หรือสัญชาติอื่น ๆ ตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้
บริษัทขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการที่เป็นพลเมืองอเมริกันหรือมีสถานะเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา หรือผู้ถือกรีนการ์ด รวมถึงบุคคลที่อยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดของ FATCA รวมถึง หากผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ถูกกำหนดตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือมีถิ่นที่อยู่ในประเทศเกาหลีเหนือ ประเทศอิหร่าน ประเทศเมียนมา และ/หรือประเทศอื่น ๆ ตามที่คณะทำงานเฉพาะกิจเพื่อดำเนินมาตรการทางการเงิน (Financial Action Task Force: FATF) ประกาศกำหนด
ผู้ใช้บริการที่เป็นนิติบุคคล
ผู้ใช้บริการที่เป็นนิติบุคคลต้องมีคุณสมบัติดังนี้
(1)ผู้ใช้บริการมีความสามารถตามกฎหมายในการใช้บริการของบริษัทภายใต้ขอบเขตวัตถุประสงค์ในการประกอบธุรกิจและการใช้บริการไม่ขัดต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับกับนิติบุคคลนั้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกฎหมายของประเทศที่นิติบุคคลนั้นจัดตั้งขึ้น
(2)ผู้ใช้บริการได้รับอนุญาตหรือได้รับอนุมัติจากหุ้นส่วน ผู้ถือหุ้น คณะกรรมการ กรรมการ ผู้จัดการหรือบุคคลใด ๆ ที่มีอำนาจในการอนุญาตหรือการอนุมัติให้ผู้ใช้บริการนิติบุคคลดังกล่าวสมัครใช้บริการของบริษัทตามที่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของนิติบุคคลนั้นกำหนด รวมถึงการได้รับอนุญาตหรือการได้รับอนุมัติจากหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายที่มีผลใช้บังคับกับนิติบุคคลนั้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกฎหมายของประเทศที่นิติบุคคลนั้นจัดตั้งขึ้น(3)บุคคลที่ลงนามผูกพันแทนผู้ใช้บริการนิติบุคคล รวมถึงเอกสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครการใช้บริการเป็นผู้ที่มีอำนาจลงนามและกระทำการผูกพันนิติบุคคลโดยชอบด้วยกฎหมาย
3.5 บริษัทกำหนดให้มีนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) และเอกสารการให้บริการอื่น ๆ เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ประมวลผล และส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล โดยผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงนโยบายและเอกสารการให้บริการอื่น ๆ ดังกล่าวได้ผ่านทางเว็บไซต์
3.6 ผู้ใช้บริการรับรองว่า ข้อมูล เอกสารหลักฐาน รูปภาพ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการได้เปิดเผยและยินยอมให้บริษัทจัดเก็บเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและถูกต้องครบถ้วนตรงตามความจริงทุกประการ ในกรณีที่บริษัทตรวจสอบและพบเหตุอันควรสงสัยว่าข้อมูลของผู้ใช้บริการอาจไม่ตรงกับข้อเท็จจริง หรืออาจมีการดัดแปลง ปลอมแปลงไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนอันทำให้ข้อมูลไม่ตรงกับข้อเท็จจริงตามที่ผู้ใช้บริการได้ให้ไว้ บริษัทมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธการให้บริการโดยไม่ต้องบอกกล่าวให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าและมีสิทธิดำเนินการใด ๆ ตามกฎหมายตามที่บริษัทเห็นสมควร
3.7 บริษัทมีดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวในการอนุมัติการเปิดบัญชีผู้ใช้งานหรือการปฏิเสธการเปิดบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการปิดหรือระงับบัญชีผู้ใช้งานในกรณีที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานธุรกรรมที่ขัดหรือแย้งต่อกฎหมาย นโยบายของบริษัทหรือข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้
3.8 ผู้ใช้บริการตกลงสร้างรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก ซึ่งควรเป็นรหัสผ่านที่ไม่ได้ใช้ร่วมกับเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์อื่นใด และเพื่อความปลอดภัยในการใช้งานบัญชี การทำธุรกรรม และเพื่อการป้องกันการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้บริการควรเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-factor Authentication: 2FA)โดยผู้ใช้บริการสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าวผ่านหน้าตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีที่ปรากฏทางเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของบริษัท
3.9 ผู้ใช้บริการอาจเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ อันประกอบไปด้วยอีเมลและ/หรือเบอร์โทรศัพท์ที่สมัครไว้กับบริษัทได้ตลอดเวลา โดยดำเนินการด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันและ/หรือเว็บไซต์ของบริษัท อย่างไรก็ตามผู้ใช้บริการไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรหัสประจำตัวผู้ใช้ (User ID) ได้
3.10หากผู้ใช้บริการไม่ได้ตกลงและยินยอมในการแก้ไขเพิ่มเติมสิ่งใดที่บริษัทจะจัดทำขึ้นและประกาศใช้ในอนาคตรวมถึงในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ที่จะใช้บริการของบริษัทอีกต่อไปผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการถอนทรัพย์สินทั้งหมดออกจากแพลตฟอร์มและแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร
4. ความรับผิดชอบในการใช้งานบัญชี
4.1ตลอดระยะเวลาการใช้บริการ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องตรวจสอบและแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บริการให้เป็นปัจจุบันและเป็นจริงเสมอ ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทพบว่าข้อมูลของผู้ใช้บริการไม่เป็นปัจจุบันหรือไม่ตรงกับความเป็นจริงหรือไม่ดำเนินการยืนยันตัวตนประจำปี (KYC Ongoing) บริษัทจะพิจารณาจำกัดการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการโดยอาจพิจารณาระงับการทำธุรกรรมบางประเภท เช่น ฝากเงินบาท ฝากสินทรัพย์ดิจิทัล และซื้อสินทรัพย์ดิจิทัล เป็นต้น จนกว่าข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการอัปเดตให้เป็นปัจจุบันโดยบริษัทจะแจ้งเหตุผลเกี่ยวกับการจำกัดการให้บริการดังกล่าวให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนด
4.2ผู้ใช้บริการตกลงรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และเก็บรักษารหัสผ่านไว้เป็นความลับและไม่เปิดเผยหรือกระทำการใด ๆ ที่อาจทำให้ผู้อื่นล่วงรู้รหัสผ่านของผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัททราบทันทีหากผู้ใช้บริการพบหรือสงสัยว่าอาจมีการเข้าถึง เปิดเผย หรือใช้บัญชีผู้ใช้งานโดยมิชอบ หรือมีการรั่วไหลของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งาน หรือมีความพยายามที่จะดำเนินการดังกล่าว
4.3ผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทจะไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นและเกี่ยวข้องกับข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน อันเนื่องมาจากการใช้ หรือเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานโดยบุคคลที่สาม การรั่วไหลของข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งาน ที่เกิดขึ้นด้วยความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการเอง
4.4 ผู้ใช้บริการรับรองว่า ผู้ใช้บริการมีกรรมสิทธิ์และมีสิทธิอย่างเต็มที่ในฐานะเจ้าของสินทรัพย์ดิจิทัลและเงินบาทที่ใช้ในการทำธุรกรรมกับบริษัท รวมทั้งมีสิทธิอย่างเต็มที่ในฐานะเจ้าของกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอกและ/ หรือบัญชีธนาคาร รวมทั้งทรัพย์สินอื่นใดที่ผู้ใช้บริการอาจใช้เพื่อโอนหรือรับโอนเงินบาทหรือสินทรัพย์ดิจิทัลกับบริษัท และผู้ใช้บริการรับรองว่า กระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอกและ/ หรือบัญชีธนาคารดังกล่าวอยู่ภายใต้การครอบครองและใช้งานเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว และไม่มีบุคคลใดเป็นผู้รับผลประโยชน์ หรือมีสิทธิในผลประโยชน์ใด ๆ ในกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอก และ/ หรือบัญชีธนาคารดังกล่าว นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการรับรองว่ากระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอกและบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการไม่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย หากบริษัทตรวจพบว่ากระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอกและบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการมีความเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือเมื่อบริษัทได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง บริษัทมีสิทธิที่จะดำเนินการตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ และอาจดำเนินการอื่น ๆ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการยุติการเข้าถึงและระงับการทำกิจกรรมของบัญชีผู้ใช้งาน และอาจระงับการให้บริการของผู้ใช้บริการไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดได้ทันที
4.5ผู้ใช้บริการตกลงที่จะเข้าผูกพันและให้อำนาจแก่บริษัทในการทำธุรกรรมตามคำสั่งที่ได้รับจากบัญชีผู้ใช้งานโดยบริษัทจะถือว่าคำสั่งในการทำธุรกรรม และ/ หรือคำสั่งเพื่อดำเนินการใด ๆ จากบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ เป็นคำสั่งที่มาจากผู้ใช้บริการเอง และผู้ใช้บริการตกลงยินยอมรับผิดชอบการกระทำดังกล่าว โดยถือเสมือนว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทำการนั้นดำเนินการด้วยตนเอง
4.6ในกรณีที่เป็นผู้ใช้บริการนิติบุคคลผู้ใช้บริการตกลงที่จะเข้าผูกพันและให้อำนาจแก่บริษัทในการทำธุรกรรมตามคำสั่งที่ได้รับและทำผ่านบัญชีผู้ใช้งานโดยตัวแทนของผู้ใช้บริการ โดยบริษัทจะถือว่าคำสั่งในการทำธุรกรรม และ/ หรือคำสั่งเพื่อดำเนินการใด ๆ จากบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ เป็นคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายจากผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงยินยอมรับผิดชอบการกระทำดังกล่าว โดยถือเสมือนว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทำการนั้นดำเนินการด้วยตนเอง
4.7 หากบริษัทได้รับการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ใช้บริการว่ามีการละเมิดความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องบัญชีผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงการยุติการเข้าถึงและระงับการทำกิจกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกละเมิด ทั้งนี้ บริษัทไม่รับรองหรือรับประกันว่าการดำเนินการใด ๆ ดังกล่าวจะประสบความสำเร็จ และผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทจะไม่ต้องรับผิดชอบในกรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการดังกล่าว
5.รายละเอียดการให้บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล
5.1 บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล
บริษัทตกลงให้บริการเป็นนายหน้าหรือตัวแทนเพื่อซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset Broker) และผู้ใช้บริการตกลงแต่งตั้งและมอบหมายให้บริษัทเป็นนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลตามกฎหมาย โดยมีอำนาจหน้าที่ในการดำเนินการแทนผู้ใช้บริการในการทำธุรกรรมในทุกรูปแบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับ และ/หรือดำเนินการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลตามคำสั่งของผู้ใช้บริการที่ส่งผ่านระบบอินเทอร์เน็ต หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ รวมทั้งคำสั่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวโยงโดยประการอื่นกับธุรกรรมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลในบัญชีผู้ใช้งาน และการถือครองสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการในนามของผู้ใช้บริการ และ/หรือในนามบริษัท (“บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล”) ในการให้บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ระบบการซื้อขายของบริษัทจะประมวลคำสั่งซื้อหรือคำสั่งขาย ตั้งแต่เวลาที่ลูกค้าส่งคำสั่งเข้ามาจนคำสั่งซื้อหรือขายของผู้ใช้บริการจะได้รับการจับคู่ในศูนย์ซื้อขายปลายทาง หรือจนกว่าจะถูกยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ หรือ ในกรณีมีเหตุขัดข้องจากบริษัทที่ทำให้คำสั่งซื้อขายจากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ หรือมีเหตุสงสัยว่ามีการส่งคำสั่งซื้อขายไม่เหมาะสม หรือเสี่ยงว่าเป็นการกระทำที่ผิดต่อกฎหมายการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน รวมถึงกรณีที่บริษัทมีการประกาศหยุดพักการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลเป็นการชั่วคราว ระบบจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อขายที่ยังไม่ได้รับการจับคู่ที่ค้างอยู่ในระบบทั้งหมด และกรณีอายุของคำสั่งที่ถูกวางเพื่อรอการจับคู่ที่ศูนย์ซื้อขายปลายทางหมดอายุ (Expired) ทั้งนี้เมื่อมีการยกเลิกคำสั่งซื้อขายระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าผ่านทางช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนดโดยบริษัทแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางดังกล่าวก่อนล่วงหน้า
ทั้งนี้ ระบบจะจัดเรียงคำสั่งซื้อขายตามลำดับของราคาและเวลาที่ดีที่สุด (Price then Time Priority) โดยผู้ใช้สามารถตรวจสอบลำดับ
ของคำสั่งซื้อหรือขายของตนเองได้ใน Order History ภายหลังการส่งคำสั่งธุรกรรม ทั้งนี้เมื่อได้รับคำสั่งซื้อหรือขาย บริษัทจะส่งคำสั่งไปยังระบบการจับคู่ในศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางหนึ่งหรือหลายแห่งพร้อมกัน โดยจะดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับเงื่อนไขที่ดีที่สุดตามสภาพตลาด ณ ขณะทำธุรกรรม ในบางกรณีหากศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางบางแห่งมีการหยุดให้บริการชั่วคราว เกิดความล่าช้า และ/หรือมีเหตุขัดข้องในการส่งคำสั่งทำธุรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัทอาจพิจารณาหยุดการเชื่อมต่อกับศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางดังกล่าวชั่วคราวจนกว่าปัญหาที่พบเจอจะได้รับการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนด
5.2 การจัดเก็บรักษาทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ
เพื่อความสะดวกในการใช้บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัททำหน้าที่ดูแลรักษาทรัพย์สินของผู้ใช้บริการเพื่อประโยชน์ในด้านการเก็บรักษาหรือเพื่อการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลภายใต้การให้บริการ ทั้งนี้ การดูแลทรัพย์สินของผู้ใช้บริการดังกล่าวนั้น รวมถึงการเปิดบัญชีธนาคารเพื่อเก็บรักษาเงินบาท หรือการใช้ระบบในการจัดเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าระบบดังกล่าวจะมาจากบริษัทเองหรือบุคคลที่สาม โดยบริษัทจะจัดเก็บรักษาทรัพย์สินของผู้ใช้บริการไว้อย่างปลอดภัย และแยกต่างหากจากทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ
นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการรับทราบว่า บริษัทให้บริการกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลแก่ผู้ใช้บริการเพื่อรองรับและอำนวยความสะดวกในการใช้บริการเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทให้บริการ โดยผู้ใช้บริการตกลงใช้กระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวเพื่อทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลกับบริษัทเท่านั้น และจะไม่ใช้เพื่อทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงชดใช้ค่าเสียหายใด ๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นกับบริษัทอันเนื่องมาจากการใช้กระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือมีส่วนเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ผิดกฏหมาย
ทั้งนี้ ในการดำเนินการเกี่ยวกับการดูแลทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการเข้าใจดีว่า บริษัทไม่ได้เป็นสถาบันการเงินตามกฎหมายว่าด้วยสถาบันคุ้มครองเงินฝาก การฝากเงินและสินทรัพย์ดิจิทัลไว้กับบริษัท จะไม่ถือเป็นเงินฝากตามกฎหมายว่าด้วยสถาบันคุ้มครองเงินฝากแต่อย่างใด ในกรณีที่เกิดความเสียหายกับทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการอาจไม่ได้รับทรัพย์สินดังกล่าวคืนจากบริษัทครบทั้งจำนวนในทันที ผู้ใช้บริการตกลงที่จะบริหารความเสี่ยงเกี่ยวกับการเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลด้วยตนเอง โดยอาจฝากสินทรัพย์ดิจิทัลไว้กับบริษัทในจำนวนเท่าที่เพียงพอต่อความประสงค์ในการทำธุรกรรมเท่านั้น โดยในส่วนที่เหลือที่ไม่ได้ใช้ในการทำธุรกรรม ผู้ใช้บริการอาจเก็บรักษาด้วยตนเอง และก่อนดำเนินการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ ผู้ใช้บริการควรศึกษาความเสี่ยงและวิธีการใช้งานกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลแต่ละประเภท รวมถึงวิธีการเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ อาทิ รหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ เป็นต้น โดยผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงนโยบายและเอกสารการให้บริการอื่น ๆ ดังกล่าวได้ผ่านทางเว็บไซต์ทางการของบริษัท
ผู้ใช้บริการตกลงว่า หากบริษัทตรวจสอบพบว่า บริษัทได้รับทรัพย์สินใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทและ ผู้ใช้บริการไม่แจ้งต่อบริษัทว่า ตนเป็นเจ้าของทรัพย์สินดังกล่าว หรือบริษัทไม่สามารถติดต่อผู้ใช้บริการได้เป็นเวลาเกินกว่า 1 ปี นับจากวันที่บริษัทได้รับทรัพย์สินดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงให้สิทธิบริษัทในการคิดและหักค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาทรัพย์สินที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นใด (หากมี) ตามที่บริษัทกำหนด โดยหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากทรัพย์สินที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดและชดใช้ค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินที่ดังกล่าว (หากมี) และพิจารณาดำเนินการอื่นใดตามความเหมาะสมภายใต้กรอบของกฎหมาย
6. รายละเอียดการให้บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล
บริษัทตกลงให้บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัลในการซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลตามความประสงค์ของผู้ใช้บริการ (Digital Asset Dealer) โดยบริษัทจะเข้าเป็นคู่สัญญาซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลกับผู้ใช้บริการในนามของตนเองโดยกระทำนอกศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ภายใต้ช่องทางการให้บริการของบริษัทในการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านบริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล (“บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล”)
เมื่อผู้ใช้บริการทำธุรกรรมโดยใส่จำนวนสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทที่ประสงค์จะซื้อหรือขาย ระบบจะแสดงราคาซื้อขายของสินทรัพย์ดิจิทัล (ซึ่งเป็นราคาที่อ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ตามสภาพตลาด ณ ขณะเวลาที่ผู้ใช้บริการทำธุรกรรม โดยบริษัทของสงวนสิทธิในการบวกค่าความเสี่ยงๆ รวมถึงค่าดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องไปในราคาด้วย) ให้ผู้ใช้บริการใช้ในการพิจารณาประกอบการทำธุรกรรมไว้เป็นระยะเวลา 10 วินาที โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกยืนยันหรือปฏิเสธการทำธุรกรรมดังกล่าวได้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยืนยันการทำธุรกรรมดังกล่าว ระบบจะประมวลผล โดยดำเนินการตัดรายการและและส่งมอบสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทของผู้ใช้บริการจากกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการตามจำนวนและราคาซื้อขายที่ผู้ใช้บริการยืนยัน โดยอัตโนมัติ ทั้งนี้หากบริษัทไม่ได้รับการยืนยันการทำธุรกรรมจากผู้ใช้บริการภายในระยะเวลาดังกล่าว จะถือว่าเป็นการปฏิเสธการทำธุรกรรม โดยหากผู้ใช้บริการประสงค์จะทำธุรกรรมใหม่อีกครั้ง ผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการกดทำธุรกรรมโดยใส่จำนวนสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทที่ประสงค์จะซื้อหรือขายอีกครั้ง
ทั้งนี้ รายละเอียดการใช้บริการ สถานที่ เวลาในการให้บริการ และรายละเอียดอื่น ๆ เป็นไปตามเงื่อนไขและวิธีการที่บริษัทกำหนดภายใต้ช่องทางการให้บริการของบริษัท และ/หรือเอกสารการให้บริการ
7. การส่งคำสั่งทำธุรกรรม
7.1 บริษัทตกลงที่จะไม่ทำการซื้อขายแลกเปลี่ยนอื่นใดเป็นการเฉพาะนอกเหนือจากคำสั่งที่ได้รับจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่เป็นการดำเนินการตามคำสั่งจากศาล หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
7.2 คำสั่งซื้อ-ขายสินทรัพย์ดิจิทัล
บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล
ในการใช้บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทก่อนการส่งคำสั่งซื้อสินทรัพย์ดิจิทัล ผู้ใช้บริการต้องมีเงินบาทเพียงพอสำหรับคำสั่งซื้อ และก่อนการส่งคำสั่งขาย ผู้ใช้บริการต้องมีสินทรัพย์ดิจิทัลเพียงพอสำหรับคำสั่งขายสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัทอนุญาตให้ดำเนินการส่งคำสั่งซื้อขายที่มีมูลค่าตั้งแต่ 50 บาทขึ้นไปเท่านั้น โดยบริษัทจะแสดงมูลค่าที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมให้ผู้ใช้บริการรับทราบ ณ ขณะทำธุรกรรม เพื่อเป็นข้อมูลประกอบก่อนตัดสินใจส่งคำสั่งซื้อขาย ทั้งนี้ บริษัทอาจเพิ่มส่วนต่างราคา (Pricing Spread) ในราคาซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัลที่ศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางแสดง(โดยส่วนต่างราคาดังกล่าวอาจคำนวนจากอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ในการคำนวณมูลค่าเป็นเงินบาทและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมกับศูนย์ซื้อขายปลายทาง เป็นต้น)โดยส่วนต่างราคาดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อเผื่อเป็นค่าความเสี่ยงในการดำเนินการทำธุรกรรมตามคำสั่งของผู้ใช้บริการซึ่งอาจมีการจับคู่คำสั่งซื้อขายของผู้ใช้บริการกับศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางหนึ่งแห่งหรือหลายแห่งพร้อมกัน ส่วนต่างราคานี้อาจมีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม และตามดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ ราคาซื้อขาย รวมถึงมูลค่าอื่น ๆ ที่เป็นเงินบาทที่แสดงผลให้ผู้ใช้บริการเห็นนั้นได้มีการรวมส่วนต่างราคา รวมทั้งค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นดังกล่าวแล้วผู้ใช้บริการรับทราบว่าการใช้บริการผ่านบริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทนั้น อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย ค่าคอมมิชชั่น และ/หรือค่าบริการอื่นๆ เพิ่มเติมซึ่งผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงที่จะชำระค่าดังกล่าวเมื่อได้มีการทำธุรกรรมผ่านบริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท
บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล
ในซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลภายใต้บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท ผู้ใช้บริการต้องมีเงินบาทหรือสินทรัพย์ดิจิทัลในกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลหรือระบบที่จัดให้มีขึ้นภายใต้การใช้บริการนายหน้าสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทเพียงพอตามจำนวนและมูลค่าของราคาที่เสนอให้ผู้ใช้บริการกดยอมรับ บริษัทอนุญาตให้ดำเนินการส่งคำสั่งซื้อขายที่มีมูลค่าตั้งแต่ 50 บาทขึ้นไปเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการกำหนดราคาซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลตามดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวโดยระบบจะดำเนินการแสดงราคาให้ผู้ใช้บริการทราบเพื่อพิจารณาก่อนการทำธุรกรรม ทั้งนี้ ราคาซื้อขาย รวมถึงมูลค่าอื่น ๆ ที่เป็นเงินบาทที่แสดงผลให้ผู้ใช้บริการเห็นนั้น ได้มีการรวมส่วนต่างราคา รวมทั้งค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นดังกล่าวแล้วบริษัทจะดำเนินการชำระเงินและส่งมอบสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทให้แก่ผู้ใช้บริการที่ยืนยันคำสั่งซื้อขายสำเร็จก่อนเท่านั้น โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดปริมาณการซื้อขายในแต่ละครั้งตามความเหมาะสม และสงวนสิทธิ์ในการกำหนดจำนวนซื้อหรือขายตามที่บริษัทกำหนด หากมีคำสั่งซื้อขายเข้ามาเกินกว่าที่บริษัทจะให้บริการได้ในขณะนั้น ระบบจะปฏิเสธคำสั่งซื้อหรือขายและแจ้งเตือนผู้ใช้บริการเพื่อปรับปรุงยอดคำสั่งซื้อขายให้เป็นไปตามที่บริษัทสามารถให้บริการได้ในแต่ละช่วงเวลา
7.3 คำสั่งฝากสินทรัพย์ดิจิทัล
ในการฝากสินทรัพย์ดิจิทัลครั้งแรก ผู้ใช้บริการต้องกดสร้างกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มของบริษัทก่อนซึ่งที่อยู่สำหรับกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวที่ผู้ใช้บริการจะได้รับเพื่อทำการฝากอาจมีลักษณะที่แตกต่างออกไปสำหรับสินทรัพย์ดิจิทัลแต่ละชนิด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะเครือข่ายของสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทให้บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องฝากสินทรัพย์ดิจิทัลเข้ามาในที่อยู่ที่บริษัทกำหนดให้เท่านั้น
ก่อนการส่งคำสั่งฝากสินทรัพย์ดิจิทัลผู้ใช้บริการตกลงที่จะตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทให้บริการรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ อาทิ ที่อยู่หรือเครือข่ายของกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลให้ถูกต้องก่อนดำเนินการฝากสินทรัพย์ดิจิทัล ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการกำหนดจำนวนสินทรัพย์ดิจิทัลขั้นต่ำเพื่อทำการฝากในกรณีที่ผู้ใช้บริการฝากสินทรัพย์ดิจิทัลเข้ามาน้อยกว่าจำนวนที่บริษัทกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิในการไม่บันทึกรายการฝากดังกล่าวในบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเรื่องขอคืนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ฝากเข้ามาไม่ถึงจำนวนที่บริษัทกำหนดได้ตามรูปแบบและวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ในการดำเนินการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลคืน ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว และหากการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลคืนไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากระบบของบริษัทไม่รองรับการดำเนินการดังกล่าว หรือมีเหตุผลอื่นใด บริษัทจะชี้แจ้งถึงเหตุผลให้ผู้ใช้บริการรับทราบ บริษัทขอสงวนสิทธิไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการที่ผู้ใช้บริการฝากสินทรัพย์ดิจิทัลนอกเหนือจากสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทให้บริการมายังที่อยู่กระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท หรือฝากสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังที่อยู่หรือเครือข่ายอื่นใดนอกเหนือจากที่บริษัทกำหนด
7.4 คำสั่งถอนสินทรัพย์ดิจิทัล
ก่อนการส่งคำสั่งถอนสินทรัพย์ดิจิทัล ผู้ใช้บริการตกลงที่จะตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางของผู้ใช้บริการให้ถูกต้องก่อนดำเนินการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล อาทิ ข้อมูลที่อยู่และเครือข่ายของกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางของผู้ใช้บริการ บริษัทขอสงวนสิทธิไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการดำเนินการตามคำสั่งถอนสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการไปยังกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลอื่น ๆ ตามที่ผู้ใช้บริการกำหนด ทั้งนี้ จำนวนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการถอนได้ จะไม่รวมจำนวนที่ถูกกันไว้เพื่อการส่งคำสั่งซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการที่ยังอยู่ระหว่างการรอดำเนินการกับศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางทั้งนี้ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีสินทรัพย์ดิจิทัลไม่พอต่อค่าธรรมเนียมที่บริษัทกำหนดบริษัทขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธธุรกรรมถอนดังกล่าว
7.5 คำสั่งฝาก-ถอนเงินบาท
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการฝาก-ถอนเงินบาท ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนบัญชีธนาคารพาณิชย์ (ที่ให้บริการในประเทศไทย) อย่างน้อย 1 บัญชีกับบริษัทก่อนจึงจะสามารถทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับเงินบาทกับบริษัทได้โดยชื่อบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในขั้นตอนการยืนยันตัวตนไว้กับบริษัทเท่านั้น
การฝากเงินบาทเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งาน จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและวิธีการที่บริษัทกำหนด (QR code / Bank transfer) โดยผู้ใช้บริการต้องฝากเงินจากบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทเท่านั้นเงินบาทของผู้ใช้บริการจะถูกเก็บอยู่ในบัญชีธนาคารที่บริษัทเปิดไว้เพื่อประโยชน์ของลูกค้า (บัญชีเพื่อลูกค้า) ทั้งนี้ หากบริษัทพบว่าผู้ใช้บริการได้ทำการฝากเงินมาจากบัญชีอื่น บริษัทขอสงวนสิทธิในการไม่บันทึกบัญชี/เพิ่มยอดเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการติดต่อมายังบริษัทผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เพื่อแจ้งถึงความผิดพลาดในการโอนเงินจากบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการโอนเงินคืนแต่เพียงผู้เดียว
การถอนเงินบาทจากบัญชีผู้ใช้งาน จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและวิธีการที่บริษัทกำหนด โดยบริษัทจะดำเนินการตามคำสั่งของผู้ใช้บริการเพื่อถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการที่มีการลงทะเบียนไว้กับบริษัทเท่านั้น โดยผู้ใช้บริการต้องยืนยันการทำรายการถอนผ่าน OTP ก่อน และจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการถอนได้ จะไม่รวมจำนวนเงินที่ถูกกันไว้เพื่อการส่งคำสั่งซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการที่ยังอยู่ระหว่างการรอดำเนินการกับศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางทั้งนี้บริษัทของสงวนสิทธิในการกำหนดปริมาณขั้นต่ำในการทำธุรกรรมประเภทการถอนเงินบาทของผู้ใช้บริการ โดยมีเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
7.6คำสั่งของผู้ใช้บริการจะมีผลบังคับใช้เมื่อบริษัทได้รับคำสั่งนั้นอย่างถูกต้องตามดุลพินิจของบริษัทแล้วเท่านั้น ทั้งนี้ เว้นแต่มีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นบริษัทจะถือว่าคำสั่งของผู้ใช้บริการมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ต่อไปจนกว่าบริษัทจะได้รับคำสั่งเพื่อยกเลิกหรือเพื่อระงับคำสั่งก่อนหน้าจากผู้ใช้บริการในภายหลัง
8. เงื่อนไขและข้อจำกัด
8.1 บริษัทขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธคำสั่งทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการ หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้
- บริษัทพบว่าบัญชีผู้ใช้งานมียอดเงินบาท หรือยอดสินทรัพย์ดิจิทัลไม่เพียงพอในการส่งคำสั่ง
- บริษัทพบว่าคำสั่งของผู้ใช้บริการไม่ชัดเจนหรือไม่สมบูรณ์ไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง
- บริษัทพบหรือมีข้อสงสัยว่าธุรกรรมของผู้ใช้บริการเป็นธุรกรรมที่มีความเสี่ยงตามกฎหมายว่าด้วยการฟอกเงินหรือการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง หรือผู้ใช้บริการตกเป็นบุคคลล้มละลาย ได้รับคำสั่งศาลให้พิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด เป็นบุคคลที่ถูกกำหนด เป็นผู้กระทำผิดตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือมีคำพิพากษาถึงที่สุดในคดีที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตหรือฉ้อฉล
- บริษัทพบว่าผู้ใช้บริการทำธุรกรรมเกี่ยวกับเงินบาทหรือสินทรัพย์ดิจิทัลเกินกว่าจำนวนที่บริษัทกำหนด
- ในกรณีที่เป็นคำสั่งฝากหรือถอนเงินบาท หากบริษัทพบว่าชื่อบัญชีธนาคารที่ผู้ใช้บริการกำหนดเพื่อทำการฝากหรือถอนเงินบาทไม่ตรงกับชื่อของผู้ใช้บริการ
- การดำเนินการตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ การดำเนินการตามคำสั่งจากศาล หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
8.2บริษัทขอสงวนสิทธิในการกำหนดจำนวนเงินบาทหรือจำนวนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมได้ต่อวันหรือในแต่ละช่วงเวลา โดยจำนวนดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะประกาศผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัทเพื่อให้ผู้ใช้บริการรับทราบ
8.3กรณีที่ระบบของบริษัทหรือระบบการเชื่อมต่อกับศูนย์ซื้อขายปลายทางมีเหตุขัดข้องหรือผิดปกติ บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหาหรือความไม่ปกติดังกล่าว โดยระหว่างระยะเวลาในการดำเนินการแก้ไข บริษัทอาจระงับให้บริการไม่ว่าชั่วคราวตามดุลพินิจของบริษัท โดยบริษัทจะดำเนินการประสานงานและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงปัญหา แนวทางแก้ไข และระยะเวลาในการดำเนินการโดยคร่าวผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนด
8.4บริษัทอาจจำกัดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานไม่ว่าชั่วคราวหรือถาวรในกรณีที่มีเหตุอันสมควร ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสถานการณ์ดังต่อไปนี้
- ถ้าผู้ใช้บริการใส่รหัสผ่านผิดติดต่อกันตามจำนวนครั้งที่บริษัทกำหนด
- ถ้าบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการถูกแฮ็ก ถูกโจรกรรม ถูกเปิดเผยหรือถูกนำมาใช้โดยบุคคลที่สามหรือมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของบัญชีในรูปแบบอื่น หรือบริษัทสงสัยว่าเหตุการณ์ดังกล่าวได้เกิดขึ้นแล้ว
- ถ้าบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการถูกนำมาใช้สำหรับกิจกรรมที่ทุจริตหรือผิดกฎหมาย หรือกรณีที่บริษัทมีข้อสงสัยว่าบัญชีผู้ใช้งานถูกนำมาใช้สำหรับกิจการดังกล่าว หรือผู้ใช้บริการตกเป็นบุคคลล้มละลาย เป็นบุคคลที่ถูกกำหนด หรือเป็นผู้กระทำผิดทางกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
- ผู้ใช้บริการไม่ทบทวนข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานตามรอบระยะเวลาและขั้นตอนที่บริษัทกำหนดเพื่อการทบทวนข้อมูลของผู้ใช้บริการ รวมทั้งกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ทบทวนการประเมินความเหมาะสมในการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัล และการรับทราบความเสี่ยงในการลงทุนตามเอกสารการให้บริการของบริษัทให้แล้วเสร็จสมบูรณ์ตามที่บริษัทกำหนด
- การดำเนินการตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ การดำเนินการตามคำสั่งจากศาล หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- เหตุผลอื่น ๆ ที่กำหนดในเอกสารการให้บริการ หรือตามที่บริษัทเห็นสมควร
8.5หากบริษัทพบว่าผู้ใช้บริการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ เอกสารการให้บริการ หรือข้อตกลงอื่นใดที่บริษัทจัดทำขึ้นและประกาศให้ผู้ใช้บริการทราบ บริษัทขอสงวนสิทธิในการขอข้อมูล หรือเอกสารใด ๆ จากผู้ใช้บริการเพิ่มเติม รวมถึงสิทธิในการระงับการเข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้งานเป็นการชั่วคราว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าเวลาใดก็ตาม จนกว่าบริษัทจะได้รับและตรวจสอบข้อมูลหรือเอกสารที่ร้องขอไปว่าครบถ้วนและถูกต้องแล้ว
8.6ในกรณีที่บริษัทจำกัดการใช้บริการ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนด
9.สินทรัพย์ดิจิทัลที่รองรับ
บริษัทสงวนสิทธิในการพิจารณาประเภทและสกุลของสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ ในการให้บริการ ทั้งนี้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บริษัทอาจพิจารณาหยุดหรือยกเลิกการรองรับสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ ที่ให้บริการได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ๆ หรือโดยไม่มีเหตุผลก็ตาม
ในกรณีที่บริษัทหยุดหรือยกเลิกการรองรับสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ ในการให้บริการ บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุผลในการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่จะหยุดให้บริการออกจากกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทไปยังกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวภายในกำหนดเวลาที่กำหนด ผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าถึง โอน หรือควบคุมสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าว รวมทั้งการยกเลิกการรองรับสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท
นอกจากนี้ ภายใต้บังคับของวรรคก่อนหน้า ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังคงไม่ได้ดำเนินการโอนย้ายสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทหยุดหรือยกเลิกการรองรับดังกล่าวออกจากระบบบริษัทภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิในการเก็บค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจริงเพื่อเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการ โดยบริษัทจะแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้บริการล่วงหน้าผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัท เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบและดำเนินการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทหยุดหรือยกเลิกการรองรับเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายใด ๆ ดังกล่าว และ/หรือทราบถึงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
10.การจ่ายผลตอบแทนเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัล
ผู้ใช้บริการเข้าใจและยอมรับว่า บริษัทไม่มีนโยบายการจ่ายดอกผลหรือผลประโยชน์อื่นใดจากเงินบาทที่บริษัทนำฝากไว้กับธนาคารพาณิชย์เพื่อผู้ใช้บริการ และสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการที่บริษัทเก็บรักษาไว้เอง หรือจัดเก็บไว้กับผู้ให้บริการรับฝากสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอก (Third Party Custodian) ในกรณีที่โครงการหรือเครือข่ายสินทรัพย์ดิจิทัลมีการจ่ายผลประโยชน์หรือให้สิทธิประโยชน์กับผู้ถือ บริษัทจะแจ้งรายละเอียดข้อมูลและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้บริการได้รับทราบผ่านทางช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนดทั้งนี้ หากโครงการหรือเครือข่ายสินทรัพย์ดิจิทัลมีการ Airdrop หรือการฟอร์ก (Fork) ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสินทรัพย์ดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการฝากไว้กับบริษัท บริษัทจะประกาศและแจ้งเตือนเกี่ยวกับการ Airdrop หรือการฟอร์ก (Fork) ดังกล่าวล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนถึงกำหนดการจ่ายผลตอบแทนบนช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนดให้ผู้ใช้บริการรับทราบ เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้บริการให้ถอนสินทรัพย์ดิจิทัลจากแพลตฟอร์มของบริษัท เพื่อดำเนินการให้ได้รับผลตอบแทนดังกล่าวด้วยตัวเอง
โดยข้อมูลที่บริษัทจะประกาศให้ผู้ใช้บริการทราบ จะประกอบไปด้วยข้อมูลอย่างน้อยดังต่อไปนี้
-สินทรัพย์ดิจิทัลที่จะให้ผลประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการ
-วิธีการจ่ายผลตอบแทนของผู้ออกสินทรัพย์ดิจิทัล
-เงื่อนไขและผลประโยชน์ที่จะได้รับจากการถือครองสินทรัพย์ดิจิทัล
-ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่อาจจะเกิดขึ้น
โดยข้อมูลของการจ่ายผลตอบแทนดังกล่าว ต้องถูกประกาศจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เช่น White Paper Official เว็บไซต์ Official Communities เป็นต้น หากผู้ใช้บริการไม่ทำการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มของบริษัท ผู้ใช้บริการเข้าใจและรับทราบว่าผู้ใช้บริการอาจจะไม่ได้รับ Airdrop หรือไม่ได้สิทธิประโยชน์จากฟอร์ก (Fork) ดังกล่าว
11.การปฏิบัติตามนโยบายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML/CTPF) และกระบวนการจัดให้ผู้ใช้บริการแสดงตนและการพิสูจน์ทราบตัวตนของผู้ใช้บริการ (KYC/CDD)
เพื่อป้องกันมิให้บริษัทเป็นช่องทางหรือแหล่งฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง บริษัท ในฐานะผู้มีหน้าที่รายงานตามมาตรา 16 ตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม)มีหน้าที่ในการจัดทำและปฏิบัติตามนโยบายเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง(“นโยบาย AML/CTPF”)รวมทั้งแนวปฏิบัติและกระบวนการต่าง ๆ ตามข้อกำหนดของสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน อาทิ กระบวนการจัดให้ผู้ใช้บริการแสดงตนและการพิสูจน์ทราบตัวตนของผู้ใช้บริการ (KYC/CDD)
12.การแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับคำสั่งทำธุรกรรม
12.1กรณีที่ผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งทำธุรกรรมซื้อขาย (Limit Order และ Market Order)ผู้ใช้บริการสามารถแก้ไข/ยกเลิกคำสั่งการทำธุรกรรมที่ผิดพลาดได้ตราบเท่าที่คำสั่งการทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการยังไม่ถูกประมวลผลในระบบของบริษัทหรือยังไม่ถูกจับคู่ในศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทาง
12.2บริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทพบว่ามีความล้มเหลวหรือมีข้อผิดพลาด ไม่ว่าความล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดดังกล่าวจะเกิดขึ้นจากผู้ใช้บริการ บุคคลที่สาม หรือบริษัท โดยข้อตกลงฉบับนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีอำนาจในการดำเนินการแก้ไขหรือยกเลิกข้อผิดพลาดดังกล่าว เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับคำสั่งทำธุรกรรม ทั้งนี้ บริษัทไม่รับรองหรือรับประกันว่าการดำเนินการใด ๆ ดังกล่าวจะประสบความสำเร็จ และผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทจะไม่ต้องรับผิดชอบในกรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการดังกล่าว
13.การระงับการเข้าถึงกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลหรือสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ
ในกรณีที่บริษัทได้รับแจ้งหรือพบว่าสินทรัพย์ดิจิทัลที่เก็บรักษาอยู่ในบัญชีผู้ใช้งานหรือกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการถูกโจรกรรมหรือมีการเข้าถึงโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายบริษัทจะดำเนินการอย่างเต็มความสามารถเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงเหตุดังกล่าวและดำเนินการประสานงานกับผู้ใช้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ บริษัทอาจระงับการทำธุรกรรมในกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวชั่วคราวไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนเพื่อประโยชน์ในการรักษาทรัพย์สินของผู้ใช้บริการโดยผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถทำธุรกรรมในช่วงระยะเวลาการระงับการเข้าถึงดังกล่าว
14.การใช้หรือการดำเนินการที่ไม่อาจยอมรับได้
14.1 ในระหว่างระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการใช้บริการของบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่กระทำการดังต่อไปนี้
- ฝ่าฝืนกฎหมายข้อบังคับ สัญญาทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิของบุคคลที่สาม หรือกระทำความผิดโดยการละเมิดใด ๆ ในการใช้บริการ
- ใช้บริการในวิธีการที่อาจเป็นการแทรกแซง รบกวน ก่อให้เกิดผลกระทบในทางลบหรือสร้างความเสียหายต่อบริการ หรือขัดขวางผู้ใช้บริการรายอื่นจากการใช้บริการ ไม่ว่าในรูปแบบใด
- ใช้บริการเพื่อชำระเงิน สนับสนุน หรือมีเพื่อทำธุรกรรมที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการพนัน การฉ้อโกง การฟอกเงิน การก่อการร้าย หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย
- ใช้โรบอต (robot) สไปเดอร์ (spider) เว็บครอว์เลอร์ (web crawler) สเครปเปอร์ (scraper) โปรแกรมอัตโนมัติ หรือโปรแกรมต่อประสาน (interface) อื่นๆที่ไม่ได้จัดหาให้โดยบริษัทเพื่อเข้าถึงระบบการให้บริการ หรือเพื่อคัดลอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบการให้บริการของบริษัท
- ใช้ เข้าถึง หรือพยายามที่จะใช้หรือเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานรายอื่นโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ขโมย หรือพยายามขโมยข้อมูลของผู้ใช้บริการรายอื่นหรือบุคคลอื่น
- พยายามหลีกเลี่ยงกระบวนการคัดกรองใด ๆ ที่บริษัทใช้ หรือพยายามเข้าถึงระบบการให้บริการของบริษัท หรือหนึ่งส่วนใดของระบบการให้บริการที่ผู้ใช้บริการไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
- ปล่อยมัลแวร์ ไวรัส ลอจิกบอมบ์หรือเนื้อหาอันตรายอื่น ๆ สู่ระบบการให้บริการของบริษัท
- พัฒนาแอปพลิเคชันใด ๆ ที่อาจแทรกแซงหรือมีผลกระทบต่อระบบการให้บริการของบริษัท โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทล่วงหน้า เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
- มีส่วนร่วมในการดำเนินการกระทำหรือพฤติกรรมใด ๆ ที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท หรือบุคคลที่สาม หรือขัดขวางการดำเนินการใด ๆ ของบุคคลดังกล่าว
- กระทำการในฐานะตัวแทนหรือนอมินีของบุคคลที่สามในการใช้บัญชีผู้ใช้งาน
- ส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นความจริง หรือทำให้เข้าใจผิด
- โพสต์เนื้อหาหรือการสื่อสารที่เป็นการสบประมาท ทำให้บุคคลที่สามหรือบริษัทเสียชื่อเสียง ดูหมิ่น ลามกอนาจาร ไม่เหมาะสม ก่อความรำคาญ หรือที่เป็นการเลือกปฏิบัติ รวมถึงเนื้อหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นทางการเมือง ภายในช่องทางการให้บริการของบริษัท
- โพสต์เนื้อหาที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับ ข้อความโฆษณา (SPAM) ข้อความแชร์ลูกโซ่ หรือเนื้อหาผู้ใช้บริการที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงหรือฉ้อโกงผู้ใช้บริการรายอื่น
- โพสต์เนื้อหาที่มีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขประจำตัวประชาชนหรือพาสสปอร์ต หรือข้อมูลอื่นใดที่อาจระบุตัวตนหรือมีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น
- รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งาน หรือข้อมูลที่เป็นความลับอื่นใดของผู้ใช้บริการรายอื่นหรือบุคคลที่สามที่มีส่วนร่วมในการกระทำการ หรือการดำเนินการใด ๆ ที่มีจุดประสงค์ในการสร้างข้อมูลการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลในลักษณะที่เป็นเท็จหรืออาจทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ตลาดสินทรัพย์ดิจิทัล หรือราคาของสินทรัพย์ดิจิทัล รวมทั้งการใช้อุปกรณ์หรือกลโกง เพื่อการฉ้อโกงไม่ว่าในรูปแบบใด หรือมีส่วนร่วมในการดำเนินการใด ๆ ในลักษณะที่เป็นการฉ้อโกงหรือหลอกลวงบุคคลใด ๆ หรือสร้างข้อความที่เป็นเท็จในประการที่เป็นสาระสำคัญการดำเนินการที่ผิดกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกงหลอกลวงหรือเป็นการชักจูงสนับสนุนหรือชักชวนให้บุคคลที่สามใด ๆ มีส่วนร่วมในการดำเนินการดังกล่าว
14.2ในระหว่างระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการใช้บริการของบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงปฏิบัติตามข้อกฎหมาย เงื่อนไข หรือเอกสารการให้บริการหรือคู่มือปฏิบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการและการใช้บริการอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหน้าที่ในการรายงานและการชำระภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการพิจารณาว่าภาษีใด (หากมี) เกิดขึ้นจากการซื้อขายและธุรกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ และเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการในการรายงานและนำส่งภาษีที่ถูกต้องไปยังหน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการตกลงที่จะดำเนินการใด ๆ ด้วยความสุจริตดังที่นักลงทุนทั่วไปพึงกระทำกันตามปกติ และต้องไม่กระทำการใด ๆ ที่อาจก่อความเสียหายต่อระบบการให้บริการหรือระบบการซื้อขายไม่ว่าในกรณีใด ๆ และจะไม่ถือเอาประโยชน์จากสถานการณ์ที่ผิดปกติหรือความบกพร่องของระบบเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ ไม่ว่าเพื่อตนเองหรือบุคคลที่สามใด ๆ
15.ค่าธรรมเนียม
15.1ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล การทำธุรกรรมถอนสินทรัพย์ ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงภาษีอากรทั้งหมด ที่เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและจำเป็นในการใช้บริการและการทำธุรกรรมตามที่บริษัทกำหนด
15.2ค่าธรรมเนียมในการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ผ่านการใช้บริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการซื้อขายโดยคำนวณตามมูลค่าคำสั่งซื้อขายของผู้ใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกำหนด โดยค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะคำนวณตามมูลค่าของสินทรัพย์ดิจิทัลที่ซื้อหรือขาย ทั้งนี้ บริษัทจะไม่คิดค่าธรรมเนียมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ในกรณีที่ลูกค้าซื้อขายสินทรัพย์โดยตรงกับบริษัทผ่านการใช้บริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล
15.3ผู้ใช้บริการตกลงจะจ่ายค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมซื้อขายเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินสดในอัตราและจำนวนที่บริษัทระบุไว้ในตารางค่าธรรมเนียม (“ตารางค่าธรรมเนียม”)ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการปรับอัตราและจำนวนค่าธรรมเนียม (รวมถึงการยกเว้นค่าธรรมเนียมบางส่วน) ที่กำหนดไว้ในตารางค่าธรรมเนียมเป็นครั้งคราว ตามแต่ดุลพินิจของบริษัท หรือตามที่มีผลบังคับใช้ในข้อตกลงฉบับนี้ โดยผู้ใช้บริการสามารถดูตารางค่าธรรมเนียมได้ที่ เว็บไซต์ของบริษัทหรือแอปพลิเคชัน “Mobyx by Cryptoplat”
15.4ระหว่างการใช้บริการ บริษัทอาจปรับเปลี่ยนแก้ไขค่าธรรมเนียมในการใช้บริการเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม ในกรณีที่บริษัทปรับเปลี่ยนแก้ไขอัตราและจำนวนค่าธรรมเนียม บริษัทจะประกาศตารางค่าธรรมเนียมที่ได้ปรับแล้วให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงที่จะติดตามการปรับเปลี่ยนแก้ไขค่าธรรมเนียมดังกล่าวด้วยตนเอง ทั้งนี้ เนื่องจากค่าธรรมเนียมการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลในแต่ละช่วงเวลาอาจแตกต่างกันตามสภาพตลาดและ/ หรือตามที่เครือข่ายของสินทรัพย์ดิจิทัลกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิในการปรับเปลี่ยนแก้ไขค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลได้ตลอดเวลา โดยบริษัทจะประกาศไว้ที่ช่องทางการให้บริการของบริษัทและ/ หรือแสดงยอดค่าธรรมเนียมให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ก่อนยืนยันทำธุรกรรมทุกครั้ง
15.5ในการชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการ และ/หรือค่าธรรมเนียมซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมให้บริษัทดำเนินการหักสินทรัพย์ดิจิทัลออกจากกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัล และ/หรือหักเงินบาทออกจากกระเป๋าเงินบาทของผู้ใช้บริการเพื่อการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องที่ผู้ใช้บริการต้องชำระภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
15.6นอกเหนือจากการชำระค่าธรรมเนียมข้างต้น ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ใช้บริการมีหน้าที่ที่จะต้องรับผิดชอบต่อการชำระค่าธรรมเนียมอื่นใดที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท ดังนี้
- ค่าธรรมเนียมจากการให้บริการโดยบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีสินทรัพย์ดิจิทัลภายนอกหรือที่อยู่จากแหล่งอื่น และ
- ค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลเข้าหรือออกจากระบบการให้บริการของบริษัท
ทั้งนี้ ก่อนผู้ใช้บริการจะดำเนินการชำระค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ข้างต้น บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบก่อนล่วงหน้าการทำรายการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการยืนยันการทำรายการดังกล่าวและชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมียอดค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระกับบริษัท บริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามกฎหมายเพื่อเรียกร้องสิทธิในค่าธรรมเนียมดังกล่าว
16. ภาษี
16.1 ใบกำกับภาษี
ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดใบกำกับภาษี และ/หรือใบเสร็จรับเงินผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัทได้ภายในวันทำการถัดไป ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด และผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าการดาวน์โหลดใบกำกับภาษี และ/หรือใบเสร็จรับเงินที่บริษัทออกให้ผ่านระบบนั้น ถือเป็นว่าบริษัทได้ส่งมอบใบกำกับภาษี และ/หรือใบเสร็จรับเงินให้แก่ผู้ใช้บริการโดยชอบตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม) แล้ว
16.2 ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
หากผู้ใช้บริการที่เป็นนิติบุคคลที่มีหน้าที่ต้องหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย ในฐานะเป็นผู้จ่ายเงินได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง กำหนดให้ผู้จ่ายเงินได้มีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่ายจากเงินที่จ่ายให้แก่ผู้รับทุกครั้งที่จ่าย ซึ่งการหักภาษีต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่กำหนด และดำเนินการนำส่งภาษีเงินได้ดังกล่าวแก่กรมสรรพากรตามจำนวนและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะขอรับเงินภาษี ณ ที่จ่ายดังกล่าวคืนจากบริษัท ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องส่งมอบหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้แก่บริษัทเพื่อขอรับเงินจำนวนดังกล่าว ภายใน 30 วันนับแต่วันสุดท้ายของเดือนนั้น ๆ ผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนด
17.การระงับการให้บริการ
17.1 ผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทอาจระงับการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการไม่ว่าชั่วคราวหรือทั้งหมดตามที่จำเป็นและสมควร นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทยกเลิกคำสั่งทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการ รวมถึงคำขอทำธุรกรรมอื่น ๆ ที่รอดำเนินการในขณะที่มีการระงับหรือยกเลิกบริการ โดยภาระหนี้สิน ค่าใช้จ่าย และทรัพย์สินใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการอาจต้องชำระให้บริษัทตามคำสั่งทำธุรกรรมที่ได้ประมวลผลไปแล้วจะถึงกำหนดชำระในทันที ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินของผู้ใช้บริการที่คงค้างอยู่ได้ตามอัตราค่าธรรมเนียมที่บริษัทกำหนด รวมทั้งบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการในส่วนของผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท เมื่อตรวจพบว่าผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมซื้อขายที่ผิดแปลกจากวิสัยของลูกค้าปกติ เช่น การส่งคำสั่งซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัลที่ไม่สามารถระบุความต้องการหรือเจตนาในการส่งคำสั่งเพื่อซื้อหรือขายติดต่อกัน และไม่ยืนยันคำสั่งซื้อขายภายใต้เมนู “OTC” เป็นจำนวนมากและมีระยะเวลาติดต่อกันโดยไม่มีเหตุอันควร หรือผิดปกติวิสัย ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของการให้บริการภายใต้ระบบผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล ทั้งนี้ระยะเวลาในการระงับการให้บริการในส่วนนี้นั้นให้เป็นไปตามดุลพินิจของบริษัท อย่างไรก็ดีบริษัทจะมีการดำเนินการแจ้งให้ท่านก่อนการระงับการใช้บริการดังกล่าว
17.2 ในกรณีที่มีการระงับหรือยกเลิกบริการทั้งหมด บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เวลาผู้ใช้บริการ 7 วัน ในการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลออกจากกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัล เว้นแต่จะมีข้อห้ามที่บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ รวมถึงการดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจในการกำกับดูแลการประกอบธุรกิจของบริษัทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ หากสินทรัพย์ดิจิทัลใดก็ตามยังไม่ได้รับการโอนออกจากกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการที่อยู่ในระบบการให้บริการของบริษัทภายในระยะเวลาดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิในการบริหารจัดการทรัพย์สินของผู้ใช้บริการตามที่บริษัทเห็นสมควรตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้อนุญาตให้ทำได้
17.3 ในกรณีที่บริษัทมีแผนที่จะเพิกถอนสินทรัพย์ดิจิทัล (Delisting) ใดออกจากระบบซื้อขายของบริษัท บริษัทจะดำเนินการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงเหตุดังกล่าวไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่กรณีเกิดเหตุจำเป็นเร่งด่วนที่อาจสร้างความเสียหายแก่นักลงทุน ทั้งนี้ เมื่อบริษัทได้มีการแจ้งถึงเหตุดังกล่าวแล้ว ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการโอนย้ายสินทรัพย์ดิจิทัลชนิดดังกล่าวออกจากระบบของบริษัทภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด โดยหากผู้ใช้บริการยังไม่ได้ดำเนินการโอนย้ายสินทรัพย์ดิจิทัลชนิดดังกล่าวออกจากระบบบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าว ทั้งนี้อัตราค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลนั้น บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบในช่องทางทางการของบริษัทต่อไป
17.4 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้มีการทำธุรกรรมใดกับทางบริษัทติดต่อกันเป็นเวลาเกินกว่า 1 ปี บริษัทขอสงวนสิทธิในการจัดเก็บค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีของลูกค้าทั้งนี้ในส่วนของอัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าวนั้นบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางทางการบริษัททั้งนี้ในกรณีที่บริษัทได้ดำเนินการหักค่าธรรมเนียมดังกล่าวจนทรัพย์สินในบัญชีดังกล่าวหมดลงแล้วนั้น บริษัทของสงวนสิทธิในการพิจารณาปิดบัญชีของผู้ใช้บริการดังกล่าว
17.5 ในกรณีที่บริษัทได้รับทราบจากแหล่งข่าวอันน่าเชื่อถือว่าผู้ใช้บริการของบริษัทนั้นเสียชีวิตบริษัทจะดำเนินการระงับบัญชีดังกล่าวไว้เป็นการชั่วคราวจนกว่าผู้จัดการมรดกตามคำสั่งศาลจะดำเนินการติดต่อบริษัทเพื่อดำเนินการจัดการกับทรัพย์มรดกทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันสิทธิอันชอบด้วยกฎหมายของผู้จัดการมรดกดังกล่าว
18.ความเสี่ยงเกี่ยวกับการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัล
ผู้ใช้บริการทราบถึงหลักเกณฑ์เงื่อนไขและวิธีการเกี่ยวกับการซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึงได้ศึกษาความเสี่ยงเกี่ยวกับการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัลซึ่งมีความเสี่ยงสูง ไม่ว่าจะเป็นความเสี่ยงด้านมูลค่า ปริมาณ หรือการทำธุรกรรมที่อาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่าง ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ที่อาจเกิดขึ้นหรือเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือความควบคุมของบริษัทเป็นอย่างดีแล้ว และตกลงยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวด้วยตนเอง โดยท่านอาจไม่ได้รับเงินทุนคืนไม่ว่าบางส่วนหรือเต็มจำนวน ดังนั้น ผู้ใช้บริการตกลงศึกษาข้อมูลของสินทรัพย์ดิจิทัลและความเสี่ยงรอบด้านก่อนทำธุรกรรมตลอดระยะเวลาการใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ
19.การชดใช้ค่าเสียหาย
19.1 ผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัท บุคลากรหรือตัวแทนของบริษัท จะไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับการฟ้องร้อง ข้อเรียกร้อง และความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจริงหรือเป็นผลสืบเนื่องจากข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ใช้บริการรายอื่นตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป
19.2 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายแก่บริษัท บุคลากรหรือตัวแทนของบริษัท สำหรับความสูญเสีย ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือที่เกี่ยวเนื่องกับสิ่งที่ได้กระทำ หรือละเว้นการกระทำตามข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมทั้งค่าที่ปรึกษากฎหมาย หรือบทลงโทษที่มีผลบังคับใช้โดยหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง) อันเกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องดังต่อไปนี้
- การใช้บริการหรือการดำเนินการของผู้ใช้บริการในลักษณะอื่นใดนอกเหนือจากข้อตกลงฉบับนี้
- ข้อคิดเห็นหรือความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ ที่เข้าข่ายการหมิ่นประมาท
- การละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ของผู้ใช้บริการ
- การที่ผู้ใช้บริการละเมิดกฎเกณฑ์ ระเบียบ กฎหมายที่มีผลบังคับใด ๆ รวมถึงละเมิดสิทธิของบริษัทอื่นหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ทำให้บริษัทอาจเกิดความเสียหาย
- การกระทำการหรือการละเว้นการกระทำการใด ๆ โดยบุคคลที่สามที่มีสิทธิเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของผู้ใช้บริการ โดยได้รับหรือไม่ได้รับการอนุญาตหรือความยินยอมจากผู้ใช้บริการ
20.ข้อจำกัดความรับผิด
20.1ผู้ใช้บริการตกลงว่า ในการให้บริการ บริษัทมีความจำเป็นต้องแสดงข้อมูลหรือรายการจากศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทาง หรือแหล่งที่มาอื่น ๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลได้บนช่องทางการให้บริการของบริษัท โดยบริษัทจะเชื่อมต่อและส่งคำสั่งทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการผ่าน API ของระบบของศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางดังกล่าว โดยมีวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้น และผู้ใช้บริการตกลงที่จะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลหรือรายการทั้งหมดรวมทั้งศึกษาความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความผันผวนของราคาและค่าธรรมเนียมซื้อขายจากศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางหรือบริษัทรายอื่นก่อนการตัดสินใจทำธุรกรรมใด ๆ
ทั้งนี้ ในกรณีที่การแสดงผลข้อมูลดังกล่าวไม่ครบถ้วนหรือไม่สมบูรณ์บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการปรับปรุงการแสดงผลข้อมูล และจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบทันทีเมื่อเกิดเหตุดังกล่าว อย่างไรก็ดี บริษัทขอสงวนสิทธิไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลหรือรายการที่แสดงผลโดยการเชื่อมต่อจากศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางหรือแหล่งที่มาอื่นๆ ที่บริษัทแสดงผล ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของบริษัท
20.2 บริษัท บุคลากรหรือตัวแทนของบริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย เหตุบังเอิญ ความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการในการใช้บริการ รวมทั้งซึ่งเกิดจากผลสืบเนื่องหรือต่อเนื่องจากเหตุการดังกล่าวในทุกกรณี อันเกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องดังนี้
การใช้บริการ เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการ
การปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนดภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หรือ
การให้บริการโดยหรือในนามของบริษัท
20.3 บริษัทจะไม่รับผิดในความเสียหายต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอก หากความเสียหายดังกล่าวเกิดขึ้นจาก
- การซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ เจตนาในการใช้สินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ ความรู้และความเข้าใจในสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการ รวมทั้งสภาพตลาดและราคาของสินทรัพย์ดิจิทัล
- ความถูกต้องของข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการได้รับเกี่ยวกับบริการหรือเกี่ยวกับผู้ใช้บริการรายอื่นจากบริษัทไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ เว้นแต่จะมีระบุอย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้
- กรณีที่บริษัทปฏิบัติตามคำสั่งของผู้ใช้บริการ หรือกรณีที่คำสั่งของผู้ใช้บริการไม่ได้รับการดำเนินการหรือปฏิบัติตามโดยอาศัยเหตุอันชอบธรรมตามกฎหมาย อุบัติเหตุ หรือเหตุสุดวิสัย
- การไม่ปฏิบัติตามแนวทางการให้บริการ คำแนะนำ หรือข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่บริษัทกำหนดไว้ในเอกสารการให้บริการ ที่เกี่ยวข้องกับการฝากและการถอนเงินบาท และ/หรือสินทรัพย์ดิจิทัล อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการระบุจำนวนเงินบาทและ/หรือสินทรัพย์ดิจิทัลที่ไม่ถูกต้องตามคำสั่งของผู้ใช้บริการ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการเสียโอกาสในการทำธุรกรรม การให้ข้อมูลหรือการระบุที่อยู่หรือข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานหรือกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลต้นทางหรือปลายทางที่ผู้ใช้บริการกำหนดในการฝาก ถอน หรือโอนสินทรัพย์ดิจิทัล หรือการส่งสินทรัพย์ดิจิทัลที่ไม่รองรับไปยังกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลต้นทางหรือปลายทาง ในกรณีดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะต้องชดเชยให้กับบริษัท บุคลากรหรือตัวแทนของบริษัท (แล้วแต่กรณี) สำหรับความเสียหายหรือความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับบริษัท หรือฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายอื่น ๆ อันเป็นเหตุมาจากการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นตามข้อนี้ และ/หรือ
- การดูแลและจัดการและการระงับข้อพิพาทใด ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล การใช้บริการผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัท ระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ใช้บริการรายอื่นหรือบุคคลที่สาม
- การยุติ การระงับ การยกเลิก การปรับเปลี่ยนรูปแบบหรือการแก้ไขบริการ (หรือสิทธิของผู้ใช้บริการในการเข้าถึงบริการดังกล่าว) ตามที่บริษัทเห็นสมควรและอยู่ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
- ความเสียหายหรือความรับผิดต่อข้อมูลที่อยู่บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันอื่น นอกเหนือจากช่องทางการให้บริการของบริษัท
- การยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ดิจิทัลอันเนื่องมาจากการล้มเหลวของระบบในการให้บริการของบริษัท
- การสูญหายของข้อความหรือข้อมูลของผู้ใช้บริการ
- การยกเลิกการลงทะเบียนของผู้ใช้บริการ
- การสูญเสียข้อมูลหรือความเสียหายของอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการ ที่ฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือไม่เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
- ธุรกรรมของผู้ใช้บริการที่เป็นผู้เยาว์ที่ปลอมแปลงตัวตนว่ามีอายุบรรลุนิติภาวะเพื่อใช้บริการของบริษัท
- การแก้ไขกฎหมายที่ใช้บังคับหรือการแก้ไขกฎหมายเกี่ยวกับภาษี ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ดิจิทัล ซึ่งส่งผลต่อธุรกรรมหรือการใช้บริการของผู้ใช้บริการก่อนที่การแก้ไขกฎหมายที่ใช้บังคับดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการอื่น ๆ ที่แตกต่างจากที่ตกลงกันภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ อันรวมถึงแค่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการใช้งานที่บริษัทกำหนด การใช้บริการในลักษณะที่ผิดวัตถุประสงค์ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้แก่บุคคลอื่น
- ความเสียหายที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้บริษัทไม่ต้องรับผิด เช่น ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเกิดจากความผิดหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการเอง
20.4 ไม่มีข้อกำหนดใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของบริษัท อันเป็นผลมาจากการที่บริษัท หรือ กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน หรือลูกจ้างของบริษัทไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการตามข้อตกลงฉบับนี้
21.การชำระราคาและส่งมอบทรัพย์สิน
เมื่อคำสั่งซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของผู้ใช้บริการสามารถจับคู่ซื้อขายได้ (ในกรณีทำธุรกรรมผ่านบริการนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล) หรือผู้ใช้บริการยืนยันการทำธุรกรรมภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด (ในกรณีทำธุรกรรมผ่านบริการผู้ค้าสินทรัพย์ดิจิทัล) ระบบจะดำเนินการอัปเดตยอดสินทรัพย์ของผู้ใช้บริการทั้งในกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลและกระเป๋าเงินบาทให้เป็นปัจจุบันเสมอ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้บริการสั่งถอนทรัพย์สินที่ได้จากการซื้อขาย ผู้ใช้บริการจะได้รับทรัพย์สินดังกล่าวภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด
22.การเชื่อมต่อเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของบริษัทกับบริการอื่น ๆ
21.1 ในการให้บริการ บริษัทอาจเชื่อมต่อเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของบริษัทกับบริการอื่น ๆที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลของบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อเข้าสู่บริการอื่น ๆดังกล่าว แต่เพียงผู้เดียวและบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆที่เกิดขึ้นจากการกระทำของผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล สินค้า หรือบริการที่แสดงหรือเสนอบนบริการอื่น ๆของบุคคลภายนอกที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของบริษัทไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น ทั้งนี้ บริษัทไม่ให้คำรับประกัน คำรับรองหรือคำแนะนำใด ๆที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล สินค้า หรือบริการใด ๆที่ปรากฏอยู่บนบริการอื่นของบุคคลภายนอกดังกล่าวและบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความบกพร่องหรือการผิดสัญญาใด ๆที่เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือบริการใด ที่ปรากฏหรือโฆษณาบนบริการอื่น ๆ เหล่านั้น
22.2 ผู้ใช้บริการเข้าใจและตกลงว่า การเชื่อมต่อกับบริการอื่น ๆ เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่บริษัทจัดให้มีนั้นเป็นไปเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้นบริษัทขอสงวนสิทธิไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อความผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้บริการได้ดาวน์โหลดไม่ว่าในกรณีใด ทั้งนี้ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวอาจมีข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะตามที่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ดังกล่าวกำหนด ที่ผู้ใช้บริการอาจต้องตกลงและยินยอมเข้าผูกพันต่อข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะดังกล่าวกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ภายนอกด้วยตนเองในกรณีที่มีความเสียหายเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการดังกล่าว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ขอใช้บริการไม่ว่าในกรณีใด
23.การเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะจัดเก็บรักษาข้อมูลการเปิดบัญชีผู้ใช้งาน รวมทั้งประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดไว้เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 10 ปี หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยผู้ใช้บริการสามารถขอดูข้อมูลของตนเองได้ตลอดระยะเวลาดังกล่าว โดยเป็นไปตามวิธิการที่บริษัทกำหนด
24.โมฆะเฉพาะส่วน
ในกรณีที่ส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อตกลงฉบับนี้ผิดกฎหมาย ตกเป็นโมฆะ โมฆียะ ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับ ส่วนดังกล่าวจะไม่กระทบต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ข้อตกลงอื่นใดของข้อตกลงฉบับนี้ ซึ่งจะยังคงมีผลบังคับใช้ได้โดยสมบูรณ์ต่อไป
25.เหตุสุดวิสัย
ผู้ใช้บริการตกลงว่าบริษัทจะหลุดพ้นจากหน้าที่และความรับผิดในการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ และไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อความล้มเหลว ความล่าช้า หรือการหยุดชะงักใด ๆ ในการให้บริการ (ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม) ที่มาจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความผันผวนอย่างรุนแรงในทางตลาด เหตุการณ์น้ำท่วม สภาวะอากาศที่เลวร้าย แผ่นดินไหว หรือปรากฏการณ์ธรรมชาติอื่น ๆ เพลิงไหม้ สงคราม การกบฏ การจลาจล การประท้วง หรือข้อพิพาทด้านแรงงานอื่น ๆ อุบัติเหตุ การดำเนินการของรัฐบาล การดำเนินการของกองทัพ การก่อการร้าย การก่อความไม่สงบ การหยุดชะงักของระบบโทรคมนาคมหรือบริการอินเทอร์เน็ต บริการของบริษัท เครือข่าย ไฟฟ้าขัดข้อง การทำงานผิดพลาดของอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ หรือภัยพิบัติอื่น ๆ รวมทั้งความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการอาจได้รับอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ดังกล่าว
26.การร้องเรียน การระงับข้อพิพาท และกฎหมายที่ใช้บังคับ
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง ข้อร้องเรียน หรือข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ (รวมเรียกว่า “ข้อพิพาท”) ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อผู้ใช้บริการผ่านช่องทางเว็บไซต์ โดยยื่นเรื่องพร้อมทั้งเอกสารหรือหลักฐานเกี่ยวกับข้อร้องเรียน
26.1 ระเบียบขั้นตอนสำหรับข้อพิพาท
- ผู้ใช้บริการตกลงที่จะยื่นแบบฟอร์มเพื่อชี้แจงรายละเอียดข้อพิพาท พร้อมระบุแนวทางหรือวิธีการแก้ไขที่ผู้ใช้บริการประสงค์ให้บริษัทดำเนินการ รวมทั้งข้อมูลและหลักฐานอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทที่ผู้ใช้บริการเชื่อว่ามีความเกี่ยวข้องตามแบบฟอร์มที่บริษัทกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์
- เมื่อได้รับแบบฟอร์มจากผู้ใช้บริการหลังจากที่ผู้ใช้บริการส่งแบบฟอร์มดังกล่าวแล้ว ตัวแทนฝ่ายที่มีหน้าที่รับผิดชอบข้อร้องเรียนผู้ใช้บริการของบริษัท (“ตัวแทนฝ่ายบริการผู้ใช้บริการ”) จะตรวจสอบข้อพิพาทของผู้ใช้บริการ ตัวแทนฝ่ายบริการผู้ใช้บริการจะประเมินข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการระบุ และข้อมูลที่บริษัท และ/หรือบริษัทของบริษัทมีอยู่ ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับแบบฟอร์มของผู้ใช้บริการ
- ในกรณีที่ตัวแทนฝ่ายบริการผู้ใช้บริการตรวจสอบแล้ว ตัวแทนฝ่ายบริการผู้ใช้บริการจะดำเนินการจัดการกับข้อพิพาทของผู้ใช้บริการที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์ม โดยการส่งอีเมลตอบกลับผู้ใช้บริการและดำเนินการดังต่อไปนี้ (1) ดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทของผู้ใช้บริการด้วยวิธีการที่ผู้ใช้บริการร้องขอ (2) ปฏิเสธข้อพิพาทของผู้ใช้บริการและระบุถึงเหตุผลในการปฏิเสธ หรือ (3) เสนอที่จะแก้ไขข้อพิพาทของผู้ใช้บริการด้วยวิธีการอื่น ทั้งนี้ หากตัวแทนฝ่ายบริการผู้ใช้บริการไม่สามารถตอบกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ภายใน 7 วัน ด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ตัวแทนฝ่ายบริการผู้ใช้บริการจะติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อชี้แจงถึงเหตุผลของความล่าช้าในการตอบกลับข้อพิพาทของผู้ใช้บริการ และจะแจ้งกำหนดการวันที่ผู้แทนจะตอบกลับข้อพิพาทของผู้ใช้บริการ ภายใน 30 วัน หลังจากที่บริษัทได้รับแบบฟอร์มของผู้ใช้บริการ
26.2 บริษัทและผู้ใช้บริการตกลงว่า ข้อตกลงฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความของกฎหมายไทย ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนได้ตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในข้อ 30.1 หรือมีข้อพิพาทใด ๆ เกิดขึ้นระหว่างคู่สัญญา และให้ศาลในประเทศไทยมีเขตอำนาจในการระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้
27.ข้อสัญญาทั้งหมด
27.1 ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้และเอกสารการให้บริการ ประกอบด้วยความเข้าใจและข้อตกลงของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย และให้ถือว่าข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลเป็นการยกเลิกสัญญาอื่นใดก่อนหน้านี้ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายทั้งหมดทุกรูปแบบและลักษณะ
27.2 ในกรณีที่เกิดความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างข้อตกลงฉบับนี้และข้อตกลงอื่นใดที่ผู้ใช้บริการอาจทำกับบริษัท ให้ข้อตกลงฉบับนี้มีผลบังคับใช้เป็นหลัก เว้นแต่ข้อตกลงอื่นจะระบุถึงข้อตกลงฉบับนี้ไว้เป็นการเฉพาะซึ่งกำหนดให้ข้อตกลงอื่นดังกล่าวมีผลบังคับใช้เหนือกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้
28.ข้อตกลงเพิ่มเติม
บริษัทอาจตกลงทำข้อตกลงที่มีข้อกำหนดซึ่งแตกต่างจากข้อตกลงฉบับนี้แยกต่างหาก(ซึ่งอาจรวมถึงหนังสือขยายความตามสัญญาหรือการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่น)กับผู้ใช้บริการบางรายเป็นครั้งคราวข้อตกลงดังกล่าวอาจใช้เสริมหรือปรับเปลี่ยนข้อตกลงฉบับนี้บางข้อ ตามการบังคับใช้กับผู้ใช้บริการเฉพาะราย ทั้งนี้ การเข้าทำข้อตกลงเพิ่มเติมดังกล่าวเป็นไปตามดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
29.การรักษาความลับ
ผู้ใช้บริการตกลงที่จะเก็บรักษาข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการหรือบริษัทที่ได้รับทราบหรือได้รับจากการใช้บริการโดยเคร่งครัดตลอดระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวได้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการ (ตามความจำเป็นที่สมเหตุสมผลในการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัล) และผู้ใช้บริการจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลที่สามใด ๆ
30.การปรับเปลี่ยนเงื่อนไข ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และความยินยอมในการติดต่อสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์
30.1 บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงข้อตกลงหรือสัญญาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการได้ตลอดเวลาโดยบริษัทจะประกาศการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนดเพื่อให้ผู้ใช้บริการให้ความยินยอมและตกลงที่จะเข้าผูกพันต่อการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
30.2 การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการโดยบริษัท ให้มีผลบังคับใช้ในวันที่ประกาศการแก้ไขเปลี่ยนแปลง (หรือวันที่บริษัทระบุไว้) ผู้ใช้บริการตกลงว่า เมื่อผู้ใช้บริการได้รับทราบหรือให้ความยินยอมในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการผ่านช่องทางและรูปแบบที่บริษัทกำหนดแล้ว บริษัทจะถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยอมรับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนับจากวันที่บริษัทประกาศการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
30.3ผู้ใช้บริการมีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามที่กฎหมายกำหนดโดยผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิดังกล่าวกับบริษัทได้ ทั้งนี้รายละเอียดวิธีการใช้สิทธินั้นเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท
30.4ผู้ใช้บริการตกลงที่จะตรวจสอบเงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้ใช้บริการเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้กับสิทธิของผู้ใช้บริการในการเข้าถึงและใช้บริการ
30.5ผู้ใช้บริการตกลงว่า บริษัทอาจส่งการสื่อสารถึงผู้ใช้บริการผ่านการโพสต์การสื่อสารผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารที่บริษัทกำหนดนอกจากนี้ บริษัทอาจติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ ผ่านการแจ้งเตือนแบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เช่น ข้อความตัวหนังสือ การแชทแบบโต้ตอบทันที หรือการแจ้งเตือนผ่านช่องทางการให้บริการของบริษัท เป็นต้น
30.6 ในการเข้าถึงและเก็บรักษาการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติตามคู่มือและเอกสารการให้บริการที่บริษัทกำหนดไว้เกี่ยวกับการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์
30.7ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่า หากบริษัทพยายามส่งการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ใช้บริการโดยวิธีดังที่ระบุไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ แต่ผู้ใช้บริการไม่ได้รับการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้บริการได้ให้ไว้นั้นไม่ถูกต้องหรือถูกปิดกั้นโดยวิธีการอื่น หรือเพราะผู้ใช้บริการไม่สามารถรับการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม บริษัทจะถือว่าได้ส่งการสื่อสารให้ผู้ใช้บริการแล้ว ทั้งนี้ ในกรณีดังกล่าว ผู้ใช้บริการอาจถูกจำกัดการเข้าถึงบริการบางส่วน จนกว่าผู้ใช้บริการจะแจ้งและยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่ โดยผู้ใช้บริการสามารถอัปเดตข้อมูลของผู้ใช้บริการได้โดยการล็อกอินเข้าในบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการและเข้าไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี หรือติดต่อทีมสนับสนุนผู้ใช้บริการของบริษัทตามช่องทางที่บริษัทกำหนด
31.ช่องทางการติดต่อบริษัท
หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะติดต่อบริษัท หรือมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการ สามารถติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้
บริษัท คริปโตแพลต จำกัด
ที่อยู่เลขที่ 140/41(19C) อาคารไอทีเอฟ ทาวเวอร์ ชั้น 19 ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
การแชทแบบโต้ตอบทันทีผ่านหน้าเว็บไซต์ www.mobyxtrade.com
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว